笔记 | 从渠道驱动到用户驱动,如何在零售渠道变革中创新?

笔记 | 从渠道驱动到用户驱动,如何在零售渠道变革中创新?

翊同联宠创始人乌力吉白

4月14日下午,由宠业家&小饭桌共同举办的宠物经济线下沙龙在京举行。在“宠物经济爆发前夜:哪些细分赛道还有立足机会?”这一主题下,翊同联宠创始人乌力吉白带来《宠物消费中的渠道变革》的主题分享。

笔记 | 从渠道驱动到用户驱动,如何在零售渠道变革中创新?

乌力吉白认为,传统的零售已经不能适应时代的发展。因为传统零售是以渠道驱动为主,倾向于标准化市场需求环境,随着消费者诉求的变化,现在或未来将以用户驱动为主,从满足一个标准化市场需求,开始逐步变成个性化市场需求环境。

传统的渠道是“场、货、人”,通过找一个渠道、找一个场景,然后把货卖给人;现在是以人为中心,要用“用户的思维”去思考用户需要在什么样的场景下、买什么样的产品,再找渠道把货卖给他。

乌力吉白认为,未来零售渠道变革主要表现有两个特征:数据化精准化

在数据化上,零售渠道的业务链条数据化。品牌的每次营销及产品都可以与用户链接、给用户做标签、数据层面的分析。数据化便于为新的渠道方式、方法提供依据,使企业零售变得更高效、更有弹性,能够快速反应,更好满足用户个性化的需求。

在精准化上,主要表现在精准的数据优化渠道及产品。没有数据化前,企业并不能知道商品被哪些用户买了,什么地点买的,但数据化后,企业将用户的场景颗粒化后,不但能知道购买的用户,哪里买,还能预测用户的潜在需求,改变一个标准化产品满足因某种广告激发的需求。

举个例子,洽洽瓜子这个品牌,他们在自己的产品包装袋里放一个二维码的小卡片,用户扫二维码会链接到后端参与有奖活动。这就是企业在做用户数据积累,积累完后,再做数据层面的分析工作,获悉自己的用户在哪座城市,买了什么样的产品,积累到相应的数据池,后续开展相应的用户运营和市场策略。”

笔记 | 从渠道驱动到用户驱动,如何在零售渠道变革中创新?

如何在零售渠道变革中做出创新?乌力吉白基于用户标签化数据的积累,个人总结为四点:新组织、新产品、新营销、新传播。

新组织方面,以前的组织大多是树状结构,从上到下来发号命令,下面来执行。但现在整个组织结构发生了变化。有了数据支撑,员工也可以用更多的创新方式发挥个人价值。这就促使企业从管理转变为赋能、员工转变为合伙人,并逐渐演变成一个以赋能为关系式的创新平台,去获取更大的市场环境和机会。

新产品方面,基于用户行为数据,对用户场景细分后,开发新的商品。用户的场景不断的切割细分,进行高度颗粒化后,去满足用户潜在需求的商品,会越来越受到欢迎。同时新产品特性可以考虑场景化、内容化、IP化、社交化去做产品。

新营销方面,企业与用户不在是单纯的交易关系,而应该是交易加互动关系,建立品牌用户池,把用户聚集到自己的社群里,便于后续的品牌活动裂变性传播。

新传播方面,主要表现为媒体去中心化、精准触达、联合传播、互动、矩阵、裂变几个特征。

以媒体去中心化为例,以前做营销抓住几个用户入口,比如百度竞价购买目标用户搜索关键词,或者一个垂直性宠物论坛,购买这个论坛的广告位,基本触达到潜在人群。而现在媒体由中心化变成了去中心化,需要营销策略调整与渠道的变化匹配。

名字略黄心地纯良的作者:雕兄

长得不美还胖的美编:土豆

首发:宠业家


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