社群营销之社区营销篇

社群营销之社区营销篇

有个朋友特别喜欢养狗,毕业之后不忙于找工作,整天就带着自己的阿拉斯加到处逛。后来听说他开了一家宠物店,问生意怎么样?他说还不错,于是让其分享一下经验。

实际上,在社群方面,基本上做宠物周边市场的人多多少少都是有的,而且一般都是先接触圈子后再开店,所以也不是什么创新的模式。但是这位朋友的经营理念好就好在,他的情感维系方面做得非常恰当。

他说虽然自己并非是什么宠物医院方面的专业毕业,但是对狗狗生病的临床表现和治疗恢复整个过程还是有所研究。一般跟其他狗友接触的过程中,往往起到一种"专业性指导"并且药到病除的效果。于是自己的名气越来越大,狗狗有个头疼脑热的,基本上在他的宠物店就可以得到快速的处理,而且价格非常实在,因为他本身不是在赚医疗费用,而是通过这样一个方式来维护自己的客户,客户平时买狗粮、给狗狗洗澡、买玩具之类的其利润空间还是蛮大的,后来他通过这样"指导"的方式拓客,客户越来越多,听说前几个月还换了一套比较大的店面。

社群营销之社区营销篇

给大家重点讲解一下社群营销的运营核心:

01 社群圈子的共性特点决定运营产品的性质

第一点,便是需求。实际上什么圈子,做什么产品比较好,最重要是在产品的选择上面。做平价产品呢?还是高端产品?做季节性周期产品呢?还是做快销产品?多问问自己一些问题,多想想圈子内的特点。然后选择好质量好的产品,把服务做到位,基本上口碑做起来了,传播速度很快。

02 社群成员内的精神领袖可以引导社群的消费方向

如果在一个圈子内,你可以做到,把自己的当成品牌推广出去,那么基本上你就树立了一个公众人物的形象,在圈子内的话语权比重也会增加很多。这个时候,你的建议或者你的推荐,都会成为大家效仿的一个方向。

03 质量和服务是建立口碑的唯一途径,切忌贪图小便宜投机取巧

因为都是在一个圈子里的人,所以质量和服务显得尤为重要,因为服务质量达标,大家皆大欢喜,都愿意帮你塑造口碑。如果投机取巧把产品内容做差了,圈子传播速度也是极快的,可能要在未来的一段时间内挽回那就真的比较吃力了。


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