2018年这届宠物行业的武林大会“宠英荟”聊了些什么?

导读:今天是宠爱15周年庆,生日快乐。

2018年这届宠物行业的武林大会“宠英荟”聊了些什么?

11月20日,由宠爱宠物主办、长城宠物展协办的第二届纯皓杯宠物行业的“武林大会”——宠英荟在上海星河湾酒店举办,活动以“共生”为主题,以洞察、变化、人才、套路、故事、梦想为内容,邀约来自400位宠物行业从业者齐聚一堂。

现场邀请了申万宏源研究所分析师余剑秋、宠老板CEO朱东生、Zee Dog集团联合创始人兼CEO Mr. Felipe、狗民网CEO贾彤、小佩宠物CEO郭维学及COO郭维科、猎宠网联合创始人宋丹丹、宠物世家创始人蔡奇、金牌店长班/上海宠商企业咨询创始人兼CEO梅国华等主讲嘉宾带来各自专题分享。

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申万宏源研究所分析师余剑秋

申万宏源研究所分析师余剑秋带来《资本如何看待宠物行业?—宠物行业零售与服务业态探究》主题分享。通过产业周期横纵向比较分析,余剑秋认为,宠物行业未来增长动力有两点,一是专业食品和服务渗透率的提升,二是单位宠物消费金额的提升。

余剑秋分析,中国宠物饲养交易(约30亿元)、宠物商品(约600亿元)、宠物服务(370亿元)构成宠物行业完整产业链,其中,宠物商品中的食品最有结构性机会,食品目前资本化程度最高,作为宠物最底层需求,有着频次高,稳定性高等特点。根据宠物行业发展规律来看,经历了“食用用品——驯养医疗——衍生服务”的发展过程。而宠物食品的发展又是从“剩饭剩菜——主粮——零食”的发展过程,目前我国正处于食品用品发展的第一阶段。

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余剑秋指出,宠物食品最先受益与底层需求频次有关,一来宠物食品与剩饭剩菜相比具有更健康、更卫生、更便捷的优点;二来种类丰富,相比于自己烹饪,价格便宜,能满足各种宠物需求。

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宠老板CEO朱东生

宠老板CEO朱东生带来《宠物店SaaS软件:打造门店营销管理的无限场景》主题分享。

朱东生分析,营销管理的无限场景是在新零售大趋势下提出的一种营销场景,无限场景有四个特征值得关注:

(1)线上线下融合;

(2)让产品和服务触手可得;

(3)打破时空界限;

(4)让营销传播无处不在;

谈及营销管理的无限场景,朱东生认为,SaaS软件+小程序是实现最终落地的解决方案,一方面是SaaS软件建立无限场景的底层;另一方面小程序是实现无限场景最佳方式。以宠老板小程序为例,宠物店可构建四大应用场景——购物场景、预约场景、客服场景、营销场景;而基于微信生态的裂变式营销,通过分裂式传播,拥有一个A级用户,进而拥有无限的可能。

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Zee Dog集团联合创始人兼CEO

Mr. Felipe

Zee Dog集团联合创始人兼CEO Mr. Felipe带来《品牌视角:新生代消费者的洞察》主题分享。Mr. Felipe指出,Zee. Dog定位是一个有设计思维的品牌,而不是单纯意义上的宠物用品品牌,为此Zee.Dog将品牌力提升的重点放在了产品、设计和传播三个维度上,在线上线下打造独特的消费体验。

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狗民网CEO贾彤

狗民网CEO贾彤带来《行业白皮书的研究显示,我们正在面临这些变化》的主题分享。

贾彤在分享过程中指出几项重要数据——就市场规模看,2018年比2015年增长75%;从养宠(含水族)人数看,2018年较2017年增长24%;值得关注的是在养宠人群中,相较于2015年90后养宠人数上升了1倍;从人均单只消费看,猫咪单只消费金额增长较快,相较于2017年,其中猫增长877元,增长比例26%,狗增长1005元,增长比例11%;从不同的消费金额差异看,相较于2017年,宠物主粮和零食,稳中有升,宠物用品增幅较大,消费升级明显。贾彤说:“中国养宠人群正在经历有史以来最大的一次消费升级,这次升级是涉及服务升级,品牌升级,品类升级,能力升级的全方位升级。”

贾彤还指出了国内宠物行业得以高速发展的4个推动因素:

一是经济因素驱动,人均可支配收入水平与宠物商品规模高度正相关,是核心驱动力之一。2017年中国全年人均GDP为59660元(8836美元),我国人均GDP超过8000美元,正处在宠物产业快速发展阶段;经济越发达地区,饲养宠物意愿更强;

二是人口因素驱动,养宠意愿具有逐代递增的特点,宠物商品行业规模与老龄人口数量高度正相关,空巢年轻人和老人是宠物消费;

三是生活方式驱动,城镇人口占比与宠物商品行业规模高度正相关,人均居住面积的增加使宠物数量增加,生活方式转变驱动行业增长;

四是文化驱动因素宠物角色向家庭成员转变,知识普及加速新品牌崛起。

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小佩宠物CEO郭维学

小佩宠物CEO郭维学和COO郭维科带来《小佩—如何用做用品的思路做门店》的主题分享。根据目前宠物店的面临的困境,郭维学表示,目前宠物店的经营面临着“人才难找易流失”、“经营管理无序”、“房租、人工等成本逐年上涨”等困境,在寻找解决途径上,照搬运营很好的宠物店制度是否适合自己?同样值得反思。

面对种种困境,郭维科指出,小佩的解决思路是用大数据代替管理者思考,通过智慧门店SaaS进行管理。

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猎宠网联合创始人宋丹丹

猎宠网联合创始人宋丹丹带来《“前老板我想对你说”—宠物行业人才供需矛盾调研与分析》的主题分享。

宋丹丹指出,根据猎宠网近三个月的数据显示,在职位需求上,宠物行业招聘岗位总数为19190个。其中,美容类需求有10368个招聘岗位,占比54%;医疗类需求有6718个招聘岗位,占比35%;其他需求有2103个岗位,占比11%。

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其中,从美容师职位供求关系来看,其中招聘需求大于求职需求的省市有上海、江苏、广州、浙江、山东、四川、河南的;求职需求大于招聘需求的城市有北京、辽宁、河北;从医生职位供求关系来看,其中招聘需求均大于求职需求的省市,其中江苏、广东、北京的招聘空缺较大。

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2018年这届宠物行业的武林大会“宠英荟”聊了些什么?

在人员学历分布上,美容类人员学历以大专及大专以下学历为主,达到8成;医疗类人员学历以本科及大专学历为主,达到9成。

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宠物世家创始人蔡奇

宠物世家创始人蔡奇带来了《超级服务 TO 金牌销售》的主题分享。蔡奇指出,服务的三大要素是我希望了解您,我真的关心您,超出您的预期;而服务的三大误区是听我说完,我更专业,遵守规定。

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金牌店长班/上海宠商企业咨询

创始人兼CEO梅国华

金牌店长班/上海宠商企业咨询创始人兼CEO梅国华带来《打造宠物店核心竞争力—门店SOP标准流程再造》主题分享。梅国华认为,标准化流程是强大品牌成功的重要因素。具体来说,标准化的流程可以提升顾客满意,到绩效提升,到利润提升,到员工满意的正向发展。标准化流程需要遵循三大原则:复杂流程简单化、标准化和专业化。

此外,活动期间还举行了两场别开生面的的“有话好好说”辩论赛:

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辩题一:自己做老板后,才发现开店的那些痛。问:到底是痛多,还是快乐多?

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辩题二:300万资金给你,你选择在商场开一家大店,还是开4-5家社区店?

文:雕兄


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